TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS; SE APLICAN CARGOS.
Devoluciones
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
1. El pedido debe contener todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje debe haber llegado en perfectas condiciones.
2. El producto debe presentar signos de uso normal; no se cubren roturas por manipulación descuidada.
3. Los productos cuya higiene sea importante deben haberse limpiado a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El producto debe haber sido detectado como defectuoso inmediatamente después de su recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrarle al cliente los gastos de envío.
6. Las devoluciones se procesarán en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, se confirmará su recepción dentro de este plazo.
*Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin que sea culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple las condiciones anteriores, deberá seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
-Envíe un correo electrónico a: info@mareia.shop
-Asegúrese de que el correo electrónico incluya la siguiente información:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre y apellidos del cliente
Dirección del cliente
Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la dirección de devolución.
Nunca envíe la devolución al remitente; le enviaremos la dirección correcta una vez que nos lo solicite. Usted, como cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.
STORNOBAU
El consumidor tiene derecho de desistimiento, de conformidad con la siguiente disposición, si es una persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no están relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional:
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) reciba o acepte la última mercancía.
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan en cuanto se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, así que no es posible realizar un reembolso una vez recibida la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (a Mareia) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se perfecciona cuando recibimos la mercancía. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Registro de envíos en tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden existir tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino, no es posible cancelar el pedido. Por favor, espere a recibirla y luego devuélvanosla. Puede informarnos con antelación sobre su cancelación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias de la rescisión
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, a excepción de los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, como máximo, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su rescisión y la recepción de la mercancía. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrará por este reembolso.
** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.